Diese Datenschutzerklärung dient der Information der Nutzer der Webseite der Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva, zu welchem Zweck wir welche Personendaten erheben und verwenden.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Unsere Ombudsstelle ist sich der Sensibilität bei der Verwendung von personenbezogenen Daten bewusst. Die von Ihnen übermittelten Daten werden mit äusserster Sorgfalt behandelt.
Wenn Sie die Ombudsstelle der Privatversicherung und der Suva kontaktieren, sind Sie damit einverstanden, dass Daten über Ihre Person gemäss dieser Datenschutzerklärung bearbeitet werden.
Wir bearbeiten diejenigen Personendaten, die wir von Ihnen oder Ihrem Vertreter im Rahmen einer Anfrage, einer Beschwerde oder eines Vermittlungsgesuchs erhalten. Dies umfasst Informationen, die Sie uns mündlich erteilt haben, sowie solche, die sich aus den von Ihnen der Ombudsstelle eingereichten Unterlagen ergeben.
Im Weiteren bearbeiten wir auf Sie bezogene Daten, die wir von der Versicherungsgesell-schaft, auf welche sich Ihre Eingabe bezieht, im Rahmen einer Kontaktaufnahme/Vermittlung mit dem Versicherer erhalten.
In gewissen Fällen ergänzen wir Ihre Personendaten mit Informationen aus anderen Quellen, wie öffentlich verfügbaren Datensuchmaschinen oder Telefonbüchern.
Wir bearbeiten Ihre Daten, um unsere Aufgaben gemäss dem Reglement der Ombudsstelle wahrzunehmen, d.h. um unsere Zuständigkeit und gegebenenfalls Ihre Anfrage zu prüfen, zu beantworten und bei gegebenen Voraussetzungen ein Vermittlungsverfahren mit dem involvierten Versicherer durchzuführen.
Zugriff auf Ihre Daten haben die Mitarbeitenden am Hauptsitz der Ombudsstelle in Zürich und in den sprachregionalen Zweigstellen für die italienisch- und französischsprachige Schweiz. Diese sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Im Rahmen unserer Vermittlungstätigkeit gemäss dem Reglement unserer Stiftung können auf Sie bezogene Daten an die involvierte Versicherungs-Gesellschaft übermittelt werden und unterstehen dann bei diesen Gesellschaften nicht mehr dieser Datenschutzerklärung.
Von uns beigezogene Dienstleister können zum Zweck der Pflege, Kontrolle und Wartung unserer Datenverarbeitungsanlagen und im Zusammenhang mit dem technischen und administrativen Unterhalt der Ombudsstelle kurzzeitig Zugriff auf Ihre Daten haben. Diese Dienstleister werden von uns zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Wenn Sie uns Ihre Anfrage, Beschwerde oder Ihr Vermittlungsgesuch telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder auf elektronischem Weg (per E-Mail oder über die auf der Homepage verfügbare Upload-Funktion über das Internet) unterbreiten, werden Ihre Daten in unserem Fallverwaltungssystem auf unserem Server in der Schweiz gespeichert.
Die Übermittlung von Informationen über das Internet birgt gewisse Sicherheitsrisiken. Für die Sicherheit und Vertraulichkeit von Daten während einer elektronischen Übertragung können wir keine Verantwortung übernehmen.
Sollten Sie Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, können Sie uns wie folgt kontaktieren:
Ombudsman der Privatversicherung und der Suva
Postfach 1063
8024 Zürich
Tel.-Nr. +41 44 211 30 90
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass das Verfahren vor der Ombudsstelle vertraulich ist und dass wir gegenüber Dritten keine Informationen zu einzelnen Fällen bekanntgeben, die Rückschlüsse auf die Namen von Verfahrensbeteiligten zulassen (Ziffer 8 des Reglements der Ombudsstelle).
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Zürich, 1. September 2021