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Notre activité
Le contenu et la délimitation de la couverture
d'une police, le montant d'une indemnité, la faute propre
de l'assuré ou celle d'un tiers constituent quelques exemples
des sources de désaccords avec une compagnie d'assurance.
Les assurés sont alors confrontés à une situation où ils se
sentent bien seuls. Ils peuvent cependant solliciter l'aide
de nos offices de médiation, qui sont susceptibles de leur
donner des réponses à toutes questions concernant le droit
de l'assurance, et de s'entremettre pour trouver des solutions
amiables aux situations de conflit.
La Fondation Ombudsman de l'Assurance
Privée et de la Suva offre ses services gratuitement, et elle
agit avec neutralité. En plus du siège principal de Zurich,
des succursales sont également à disposition du public dans
les autres régions linguistiques, soit à Lausanne,
et à Lugano.
Les offices ont été fondés voici plus
de 30 ans par l'Association Suisse d'Assurance (ASA), sous
forme d'une fondation. A partir du 1er janvier 2002, nous
traitons également avec la Suva, qui est le plus important
assureur accidents en Suisse. Ainsi, une lacune antérieure,
en matière d'assurance-accidents obligatoire, est désormais
comblée. Par conséquent tous les principaux assureurs
privés actifs sur le marché suisse, ainsi que la Suva,
travaillent en collaboration avec notre organisation.
Nos compétences
Nous intervenons comme office de
médiation, et non pas sur un mandat de représentation. Nous
ne pouvons assumer aucune fonction juridictionnelle ou d'arbitrage,
et nous ne pouvons contraindre aucune des parties à adopter
tel comportement ou à effectuer telle prestation. De la même
façon, nous ne pouvons annuler ni modifier une décision prise
en assurance-accidents.
IMPORTANT:
Si
un délai court pour une opposition ou un recours, la requête
au Médiateur n'interrompt ni ne prolonge ce délai!
Notre
structure
Le
Conseil de Fondation
Président:
Rolf Schweiger, avocat, conseiller
aux Etats
Vice-président:
Fulvio Caccia, ancien conseiller
national
Membre:
Gabi Huber, conseillère nationale
Alfred Leu, CEO Generali (Suisse) Holding
Francis Matthey, ancien conseiller aux Etats et ancien conseiller
national
Thomas Mäder
Hanspeter Seiler, ancien conseiller national
Silva Semadeni, ancienne conseillère nationale
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